Versandrichtlinie (Deutschland)

Bei Kiwicouture setzen wir alles daran, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren, Lieferzeiten und Kosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Deutschland, und alle Transaktionen unterliegen dem deutschen Verbraucherschutzrecht.

1. Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Bearbeitungs- oder Servicegebühren. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Preis.

2. Versandziele

Wir versenden ausschließlich an private und geschäftliche Adressen innerhalb Deutschlands.

Wir versenden derzeit nicht an:

• Adressen außerhalb Deutschlands

• Postfächer oder „Poste Restante“-Adressen

• Paketweiterleitungsdienste oder externe Logistikzentren

3. Bestellbearbeitung und Vorbereitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an deutschen und internationalen Feiertagen) bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT+1 / deutsche Zeit). Bestellungen nach dieser Uhrzeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestätigung: Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Unsere Produkte werden direkt aus internationalen Partnerlagern versendet, um Ihnen die besten Preise bieten zu können. Bitte berücksichtigen Sie folgende Zeitrahmen:

Unsere üblichen Versandzeiten betragen 5–11 Werktage, bestehend aus:

1. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestellbestätigung, Anpassung, Qualitätsprüfung, Verpackung)

2. Lieferzeit: 3–8 Werktage (abhängig vom Lieferort; Zeitraum vom internationalen Versandzentrum bis zu Ihrer Haustür)

Hinweis: Lieferzeiten sind geschätzte Werte und können je nach Region (Stadt/Land), Zollabfertigung oder saisonalen Verzögerungen variieren.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen erst nach 24–48 Stunden aktualisiert werden.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ im oberen Menü einsehen oder uns bei Fragen kontaktieren.

Aus logistischen Gründen kann Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen eintreffen.

6. Zoll, Gebühren und Steuern

Da Ihre Bestellung aus internationalen Fulfillment-Zentren versendet werden kann, kann sie deutschen oder europäischen Zollkontrollen unterliegen.

Keine zusätzlichen Kosten: Kiwicouture übernimmt alle Zollgebühren, die Mehrwertsteuer und alle Abfertigungskosten. Sie müssen niemals zusätzliche Gebühren bei der Lieferung bezahlen.

Transparenz: Ihr Paket kann eine internationale Herkunft auf dem Versandetikett anzeigen. Dies ist normal und Teil unseres Direktvertriebsmodells.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel

Fehlende Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung nach 15 Werktagen nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@kiwicouture.com Wir prüfen den Status beim Versanddienstleister und melden uns innerhalb von 24 Stunden.

Beschädigte Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte sofort ein Foto des Produkts und der Verpackung. Wir veranlassen kostenlos einen Ersatz. In den meisten Fällen müssen Sie den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.

Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht mehr umgeleitet werden.

8. Zahlungsbedingungen

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• VISA

• Mastercard

• Klarna

• Google Pay

• Apple Pay

• PayPal