Rückgaberichtlinie
1. Rückgabe von Waren
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in ihrem Originalzustand zurücksenden. Bitte fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer bei. Nach Erhalt der Ware wird der Kaufpreis erstattet. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice angemeldet werden.
2. Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team mit folgenden Angaben:
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Ihre Bestellnummer
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Welcher Artikel beschädigt ist
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Eine Beschreibung
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Fotografischer Nachweis
Wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unser Kundenserviceteam. Alle Reklamationen wegen beschädigter Pakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Ohne Schadensnachweis durch ein Mitglied unseres Support-Teams können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatzlieferung vornehmen.
3. Ich habe den falschen Artikel erhalten
Sollten Sie unwahrscheinlicherweise den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und geben Sie uns folgende Informationen:
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Ihre Bestellnummer
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Der Name des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
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Der Name des Artikels, den Sie erhalten haben
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Ein Foto des erhaltenen Artikels
4. Umtausch
Leider können Sie Artikel bei uns nicht umtauschen. Falls Sie dies wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Produkt an uns zurückzusenden und anschließend das richtige Produkt erneut bei uns zu bestellen.
5. Rücksendekosten
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Bei fehlerhaften Produkten: Wenn das Produkt fehlerhaft ist, beim Transport beschädigt wurde oder anderweitig defekt ist, entstehen keine Rücksendekosten.
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Wenn Sie den/die Artikel zurücksenden möchten: Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er es nicht mehr möchte, trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten für den Rückversand sowie die Rücksendequittung.
6. Rücksendeadresse
Firmenname: Liu Changxing
Straße: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, Suxi, Yiwu Town
Postleitzahl: 310000
Provinz: Zhejiang
Bundesland/Region: Zhejiang
Land: China
Zögern Sie bitte auch nicht, sich jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden: support@kiwicouture.com
7. Stornierungsrichtlinie
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden mitteilen. Danach behalten wir uns das Recht vor, eine Stornierung abzulehnen, falls Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist. Bitte warten Sie in diesem Fall den Erhalt der Bestellung ab – vielen Dank für Ihr Verständnis.
Zögern Sie bitte auch nicht, sich jederzeit an unseren Kundenservice zu wenden: support@kiwicouture.com
